سیاست بازگشت وجه

درخواست فقط از طریق تماس با پشتیبانی ثبت می‌شود:

• تلفن ثابت: ۰۵۱۳۳۴۲۷۶۵۳
• تلفن همراه: ۰۹۱۰۲۶۴۷۹۵۹
• ساعات پاسخ‌گویی: همه‌روزه از ساعت ۱۰ تا ۱۷

کاربر باید این اطلاعات را ارائه دهد:

• نام خریدار
• شماره موبایل
• شماره سفارش
• علت درخواست

درخواست حداکثر ظرف ۲ روز کاری بررسی می‌شود. پس از تأیید، فرایند بازگرداندن مبلغ حداکثر ظرف ۲ روز کاری آغاز می‌شود.

زمان نهایی مشاهده مبلغ در حساب بانکی ممکن است به شبکه بانکی وابسته باشد.

اگر کاربر هیچ آزمونی را آغاز نکرده و هیچ گزارش اختصاصی دریافت نکرده باشد، امکان بررسی و پذیرش بازگشت کامل وجه وجود دارد.

پس از شروع اولین آزمون یا تولید اولین گزارش، خدمت دیجیتال آغازشده محسوب می‌شود و درخواست انصراف عادی بر اساس سیاست تجاری استاد قابل پذیرش نیست.

بااین‌حال، موارد زیر همچنان بررسی و در صورت تأیید اصلاح یا بازپرداخت می‌شوند:

• پرداخت تکراری
• کسر وجه بدون ایجاد سفارش موفق
• عدم فعال‌شدن دسترسی بعد از پرداخت موفق
• نقص فنی اساسی که در زمان معقول رفع نشود
• مغایرت جدی خدمت با توضیحات صفحه محصول
• مواردی که بازپرداخت طبق قانون الزامی است

برای بازگشت وجه هرگز رمز کارت، CVV2، تاریخ انقضا یا رمز پویا درخواست نمی‌شود.